Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a TAP - Talent Access Portal. Estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y TAP - Talent Access Portal ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") que rige su acceso y uso de nuestra plataforma de gestión de recursos humanos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Si está utilizando nuestros servicios en nombre de una organización, declara tener la autoridad legal para vincular a dicha organización a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

TAP - Talent Access Portal proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) que mejora los procesos de peticiones de recursos humanos, incluyendo pero no limitado a:

• Gestión de solicitudes de ausencias y vacaciones
• Generación y administración de constancias laborales
• Flujos de aprobación personalizables
• Integración con sistemas de gestión empresarial
• Reportes y análisis de recursos humanos
• Portal de autoservicio para empleados

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Al registrarse, declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y que toda la información que proporciona es precisa y completa.

3.2 Credenciales de Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Asegurar que su información de contacto esté actualizada

3.3 Suspensión y Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si determinamos que ha violado estos Términos, ha utilizado el servicio de manera fraudulenta, o por cualquier otra razón a nuestra discreción razonable.

4. Uso Aceptable

4.1 Conducta Permitida

Usted acepta usar nuestros servicios únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de recursos humanos y de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables.

4.2 Conductas Prohibidas

Usted no debe:

• Usar el servicio para propósitos ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas, datos o información sin autorización
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio
• Cargar virus, malware u otro código malicioso
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados del servicio
• Usar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Suplantar la identidad de otra persona u organización
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
• Usar el servicio para acosar, intimidar o discriminar
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Usar técnicas de scraping, crawling o extracción automatizada de datos
• Sobrecargar o intentar interrumpir nuestros servidores

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de TAP

Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre el servicio, incluyendo todo el software, código, diseños, gráficos, texto, documentación, marcas comerciales y otros materiales, son y permanecerán como propiedad exclusiva de TAP - Talent Access Portal o nuestros licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad intelectual.

5.2 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar nuestros servicios de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no incluye derechos de reventa, uso comercial, modificación o redistribución del servicio.

5.3 Contenido del Usuario

Usted retiene todos los derechos sobre los datos que carga en nuestro servicio. Al usar el servicio, nos otorga una licencia mundial, libre de regalías para usar, almacenar, procesar y transmitir su contenido únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el servicio.

6. Tarifas y Pagos

6.1 Tarifas del Servicio

Las tarifas por el uso de nuestros servicios se establecen en su acuerdo de suscripción específico. Todas las tarifas son no reembolsables excepto cuando lo requiera la ley o se indique expresamente.

6.2 Facturación y Renovación

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según lo acordado. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período, a menos que cancele antes de la fecha de renovación.

6.3 Cambios en las Tarifas

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas con un aviso de al menos 30 días. Los cambios en las tarifas entrarán en vigor en su próximo período de facturación.

6.4 Impuestos

Todas las tarifas son exclusivas de impuestos aplicables. Usted es responsable de pagar cualquier impuesto sobre ventas, uso, GST, IVA u otros impuestos aplicables.

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial a la que tengan acceso en virtud de estos Términos. Información confidencial incluye, pero no se limita a, información comercial, técnica, financiera y de empleados.

Esta obligación no se aplica a información que: (a) sea de dominio público, (b) sea legalmente conocida por el receptor, (c) sea independientemente desarrollada, o (d) deba divulgarse por ley.

8. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Usted reconoce y acepta que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Nuestra recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9. Nivel de Servicio y Disponibilidad

9.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por proporcionar un servicio confiable y de alta calidad. Sin embargo, no garantizamos que el servicio estará disponible de forma ininterrumpida o sin errores. El servicio puede estar sujeto a mantenimiento programado y no programado.

9.2 Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico según se especifique en su acuerdo de suscripción. Nos esforzamos por responder a consultas de soporte en un plazo razonable durante nuestro horario comercial.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Renuncia de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

10.2 Limitación de Daños

EN NINGÚN CASO TAP - TALENT ACCESS PORTAL, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE:

• Su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el servicio
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el servicio
• Cualquier contenido obtenido del servicio
• Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido

10.3 Límite Máximo

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMO BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS HAYA PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TAP - Talent Access Portal, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios legales) que surjan de: (a) su uso del servicio, (b) su violación de estos Términos, (c) su violación de derechos de terceros, o (d) cualquier contenido que proporcione.

12. Terminación

12.1 Terminación por el Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción. Seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación actual.

12.2 Terminación por TAP

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a violación de estos Términos.

12.3 Efectos de la Terminación

Al terminar: (a) su derecho de uso cesará inmediatamente, (b) eliminaremos o anonimizaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, excepto cuando la retención sea requerida por ley, y (c) las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán en vigor.

13. Resolución de Disputas

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

13.2 Jurisdicción

Cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Costa Rica.

13.3 Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días mediante negociación de buena fe.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando los nuevos términos en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

Su uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el servicio.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de suscripción aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y TAP - Talent Access Portal con respecto al servicio.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será modificada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos será considerada una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término.

15.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

15.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o falla en el cumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, desastres naturales, huelgas, o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos: